Política de Privacidade

1. Apresentação

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como Cristina de Mattos trata dados pessoais de pessoas que acessam este site, entram em contato pelos canais indicados ou solicitam informações sobre atendimentos terapêuticos.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

2. Quem é a responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos canais de contato é:

• Cristina de Mattos Silva
• Terapeuta Integrativa
• Guaranésia/MG
• E-mail: crismttsil@gmail.com
• WhatsApp: +55 35 98406-1367

Para fins desta Política, Cristina de Mattos atua como controladora dos dados pessoais relacionados aos contatos, solicitações de informação, agendamentos e atendimentos realizados em seu contexto profissional.

3. Quais dados podem ser coletados

Este site pode coletar ou receber dados pessoais fornecidos diretamente pela pessoa interessada, especialmente quando ela entra em contato pelo WhatsApp, Instagram, e-mail ou outro canal indicado.

Podem ser tratados os seguintes dados:

• nome;
• telefone/WhatsApp;
• e-mail;
• cidade ou região de atendimento;
• mensagem enviada pela pessoa;
• informações necessárias para agendamento;
• informações compartilhadas espontaneamente pela pessoa durante o contato;
• dados relacionados à forma, data e horário de atendimento;
• informações necessárias para organização do atendimento terapêutico.

Durante conversas ou atendimentos, a pessoa pode compartilhar informações de natureza pessoal, emocional, familiar, relacional ou de saúde. Esses dados serão tratados com sigilo, cuidado e responsabilidade.

4. Dados pessoais sensíveis

Em alguns casos, a pessoa pode compartilhar dados pessoais sensíveis, como informações relacionadas à saúde física, saúde emocional, histórico pessoal, sintomas, dores, queixas, relações familiares ou outras informações íntimas.

Essas informações são tratadas apenas quando necessárias para compreender a demanda apresentada, organizar o atendimento e conduzir o processo terapêutico de forma adequada.

O tratamento desses dados é realizado com respeito ao sigilo, à finalidade do atendimento e à proteção da intimidade da pessoa atendida.

5. Para quais finalidades os dados são utilizados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• responder mensagens enviadas pelos canais de contato;
• fornecer informações sobre os atendimentos;
• realizar agendamento de sessões;
• confirmar horários e modalidades de atendimento;
• organizar informações necessárias ao acompanhamento terapêutico;
• manter histórico mínimo de contato e atendimento;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável;
• proteger direitos da profissional e da pessoa atendida;
• melhorar a comunicação profissional e a experiência da pessoa interessada.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

6. Bases legais para tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com base nas hipóteses previstas na LGPD, especialmente:

• execução de procedimentos preliminares relacionados ao atendimento solicitado pela própria pessoa;
• execução de contrato ou prestação de serviço, quando houver atendimento contratado;
• consentimento, quando necessário;
• legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• proteção da vida ou da incolumidade física, em situações excepcionais;
• tutela da saúde, quando aplicável e observadas as condições legais.

No caso de dados pessoais sensíveis, o tratamento será realizado com cautela adicional e apenas quando houver finalidade legítima relacionada ao atendimento, proteção da pessoa, cumprimento de obrigação legal ou outra hipótese permitida pela LGPD.

7. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais não são vendidos, alugados ou comercializados.

O compartilhamento de dados poderá ocorrer apenas quando necessário, como nos seguintes casos:

• uso de plataformas de comunicação, como WhatsApp, Instagram ou e-mail;
• uso de ferramentas de agenda, armazenamento, hospedagem do site ou organização administrativa;
• cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente;
• proteção de direitos da pessoa atendida ou da profissional;
• situações em que a própria pessoa autorize ou solicite o compartilhamento.

Quando forem utilizadas plataformas de terceiros, como WhatsApp, Instagram, Google, ferramentas de hospedagem ou outros serviços digitais, essas plataformas também poderão tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade.

8. Sigilo e confidencialidade

As informações compartilhadas em contexto de atendimento terapêutico são tratadas com sigilo, respeito e responsabilidade.

O sigilo poderá ser relativizado apenas em situações excepcionais, como risco à vida, risco à integridade física, necessidade de proteção da própria pessoa ou de terceiros, obrigação legal, ordem judicial ou outra hipótese permitida pela legislação aplicável.

9. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, para manter o histórico de atendimento quando necessário, para cumprir obrigações legais ou para proteger direitos da profissional e da pessoa atendida.

São adotados cuidados razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.

Ainda assim, nenhum sistema digital é completamente livre de riscos. Por isso, recomenda-se que a pessoa evite enviar informações excessivamente sensíveis por canais abertos ou inseguros, salvo quando necessário para o atendimento.

10. Prazo de conservação

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades informadas nesta Política.

Dados de contato podem ser mantidos enquanto houver relação de atendimento, interesse legítimo de comunicação ou necessidade administrativa.

Informações relacionadas a atendimentos podem ser conservadas pelo tempo necessário para registro profissional, continuidade do acompanhamento, cumprimento de obrigações legais ou proteção de direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas nos casos permitidos pela legislação.

11. Direitos do titular dos dados

De acordo com a LGPD, a pessoa titular dos dados pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

As solicitações podem ser feitas pelos canais de contato indicados nesta Política.

12. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, a pessoa pode entrar em contato por:

• E-mail: crismttsil@gmail.com
• WhatsApp: +55 35 98406-1367

A solicitação será analisada e respondida em prazo razoável, observadas as exigências legais, a necessidade de confirmação de identidade e as hipóteses em que a manutenção dos dados seja permitida ou exigida por lei.

13. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site pode utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado, melhorar a navegação e compreender informações básicas de acesso.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa um site.

Podem ser utilizados:

• cookies necessários, essenciais para o funcionamento do site;
• cookies de desempenho ou análise, caso sejam ativadas ferramentas como Google Analytics ou semelhantes;
• cookies de marketing, caso futuramente sejam utilizadas ferramentas de anúncios, remarketing ou pixels de plataformas externas.

Caso ferramentas de análise, anúncios ou rastreamento sejam instaladas futuramente, esta Política deverá ser atualizada para informar quais ferramentas são usadas, suas finalidades e, quando necessário, oferecer opções de consentimento ou gerenciamento de preferências.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

14. Links para terceiros

Este site pode conter links para plataformas externas, como WhatsApp, Instagram, Google Maps ou outros serviços.

Ao acessar essas plataformas, a pessoa estará sujeita às políticas de privacidade e termos de uso próprios desses terceiros.

Cristina de Mattos não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites, aplicativos ou plataformas externas.

15. Atendimento de menores de idade

Os atendimentos e contatos realizados com menores de idade devem observar a participação, ciência ou autorização dos responsáveis legais, conforme o caso e a legislação aplicável.

Caso dados de menores sejam eventualmente tratados, isso deverá ocorrer com cuidado especial, finalidade adequada e proteção do melhor interesse do menor.

16. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento, nas práticas profissionais ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

17. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

• Cristina de Mattos
• E-mail: crismttsil@gmail.com
• WhatsApp: +55 35 98406-1367